Ami az okokat illeti, magyarázta Györffy, amikor egy mentő megérzik a helyzetre, ott „helyzet van”, és felfokozott indulatokkal, érzelmekkel találkoznak. Ez még érthető a szóvivő szerint, ám az kevésbé, amikor a rokonok támadnak a mentőkre, akadályozzák a beteg ellátását, gyakran pedig a mentősöknek menekülniük kell a helyszínről.
Hogy mi váltja ki a hozzátartozók vagy épp a betegek haragját, azt nehéz megmagyarázni a józan ész talaján, mondta Györffy. Például egy klasszikus eset, hogy kiszáll a mentő egy utcán fekvő részeghez, aki a kocsiban, a hordágyon magához tér, és nekiront a mentősöknek: legutóbb például egy ilyen beteg fojtogatni kezdete a mentőápolót, illetve összetörte a szemüvegét.

A hozzátartozók pedig akkor válnak többek között agresszívvá, ha nem az általuk favorizált kórházba szállítják a beteget, vagy más gyógyszert adnak a páciensnek, mint a mit a rokon elképzelt. A legtöbb ember ugyanis úgy bánik a mentőkkel, mintha a saját szolgája lenne. Legutóbb például Cegléden is csak rendőri segítséggel sikerült ellátni a beteget.